En Mádel Spain no realizamos cambios de artículos, sino devoluciones. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos aquellos artículos que no quieras para que tramitemos el reembolso.
¿No termina de convencerte? ¡No te preocupes! Admitimos devoluciones de todos nuestros artículos (*), incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se realizan mediante el reembolso del dinero.
(*) Por motivos de higiene y/o posible uso, no admitimos devoluciones en los siguientes artículos: (1) cinturones, (2) bolsos y (3) capas y ponchos.
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a contar desde el día en que tú, o un receptor autorizado, recibes el pedido hasta el día en que entregas el pedido en la oficina correspondiente o a un repartidor para su devolución.
Mádel Spain se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos y sin que le corresponda derecho a reembolso.
¡Es super sencillo! Los pasos a seguir son los siguientes:
España – Peninsular:
España – Baleares:
Portugal Continental:
Lamentablemente, no disponemos de servicios de recogida a domicilio para devoluciones fuera de España, por lo que deberás de enviarnos por ti mismo los productos asumiendo el coste del envío. ¡Recuerda que los plazos continúan corriendo mientras tanto! No lo dejes. Como sabes, solo dispones de 14 días naturales desde que recibiste el paquete en tu domicilio.
Los pasos a seguir son los siguientes:
Mádel Spain
C/ Jesús Rincón Jiménez, Nº 15 – Local A
06010 Badajoz (Badajoz)
¡IMPORTANTE! Los envíos ordinarios, no serán recogidos. Queremos que nuestros artículos dispongan de un nº de tracking para poder hacerle seguimiento de la vuelta a nuestro almacén. Mádel Spain no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados. La devolución nos tiene que llegar a nuestras instalaciones con todos los gastos de aduanas, aranceles y cualquier otro gasto asociado abonados. En caso contrario, no podremos recepcionarlo.
Resto de Europa (Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria y Alemania):
Lamentablemente, no disponemos de servicios de recogida a domicilio para devoluciones fuera de España, por lo que deberás de enviarnos por ti mismo los productos asumiendo el coste del envío. ¡Recuerda que los plazos continúan corriendo mientras tanto! No lo dejes. Como sabes, solo dispones de 14 días naturales desde que recibiste el paquete en tu domicilio.
Los pasos a seguir son los siguientes:
Mádel Spain
C/ Jesús Rincón Jiménez, Nº 15 – Local A
06010 Badajoz (Badajoz)
¡IMPORTANTE! Los envíos ordinarios, no serán recogidos. Queremos que nuestros artículos dispongan de un nº de tracking para poder hacerle seguimiento de la vuelta a nuestro almacén. Mádel Spain no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados. La devolución nos tiene que llegar a nuestras instalaciones con todos los gastos de aduanas, aranceles y cualquier otro gasto asociado abonados. En caso contrario, no podremos recepcionarlo.
España Peninsular y Baleares:
El coste de la recogida a domicilio es de 7,95 euros para Península y Baleares.
Portugal Continental:
El coste de la devolución dependerá de la empresa de mensajería que selecciones para realizar el envío de tu devolución.
Resto de Europa (Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria y Alemania):
El coste de la devolución dependerá de la empresa de mensajería que selecciones para realizar el envío de tu devolución.
Si lo prefieres (*), también puedes hacer la devolución asumiendo tú el coste del envío con cualquier servicio de mensajería que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. En ese caso, el paquete tendrá que llegar a nuestras instalaciones dentro de plazo y te reembolsaremos el importe íntegro de tu pedido.
Los pasos a seguir son los siguientes:
Mádel Spain
C/ Jesús Rincón Jiménez, Nº 15 – Local A
06010 Badajoz (Badajoz)
¡IMPORTANTE! Los envíos ordinarios, no serán recogidos. Queremos que nuestros artículos dispongan de un nº de tracking para poder hacerle seguimiento de la vuelta a nuestro almacén. Mádel Spain no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados. La devolución nos tiene que llegar a nuestras instalaciones con todos los gastos de aduanas, aranceles y cualquier otro gasto asociado abonados. En caso contrario, no podremos recepcionarlo.
(*) Esta opción de devolución es la única disponible para aquellas devoluciones que se realicen desde Portugal Continental, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria y Alemania.
Una vez hayas entregado el paquete de tu devolución, puede tardar hasta una semana en llegar a nuestro almacén. Tras recibir la devolución en nuestro almacén, procederemos a comprobar que se encuentra en perfecto estado. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta, cuenta de Paypal o cuenta de Bizum con la que pagaste en un periodo máximo de 14 días.
(*) Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso, excepto en aquellos casos en los que la devolución se deba a una tara o defecto del producto.
(**) Los gastos de devolución y/o gastos de retorno (en aquellos casos de imposibilidad de entrega) serán descontados del precio del producto en el momento de realizar el reembolso del artículo o artículos devueltos.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes y, por supuesto, te ayudaremos a resolver esto lo más rápido posible. Desde Mádel Spain queremos ofrecer a nuestras clientas la mejor experiencia posible con nuestros artículos, por ello revisamos uno a uno todos nuestros artículos antes de ser enviados. Aun así, si al recibir el artículo detectas algún tipo de desperfecto o tara, dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarlo al equipo de atención al cliente escribiendo un correo electrónico a [email protected].
Deberás informar del desperfecto y adjuntar fotos del mismo para que podamos estudiar lo ocurrido. Pasado ese plazo, Mádel Spain no se hará responsable del desperfecto.
Te indicaremos cómo realizar el cambio y te enviaremos el producto en perfecto estado lo antes posible, si disponemos de stock. En el caso de no haber stock disponible, puedes solicitar la devolución y nosotras nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
¡IMPORTANTE! En el caso de que gestiones una devolución por tara sin escribir antes, es posible que al revisarlo no sea considerado como tara. En ese caso te cobraremos los gastos de devolución.
Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de cambios y devoluciones puedes escribirnos a [email protected] y te responderemos a la mayor brevedad posible.
