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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y todo lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que el responsable del tratamiento de sus datos es: María Martínez Barrientos, con CIF 80228981-J (en adelante, Mádel Spain). Los datos de contacto de Mádel Spain son los siguientes:
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
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B. Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra Mádel Spain durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
C. Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de nuestros productos, reservas de productos a través de la Web, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.
D. Con fines de facturación y para poner a su disposición los tickets y facturas de las compras que haya realizado en el Sitio Web.
E. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
F. Para fines de marketing. Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:
Si accede a nuestro Sitio Web, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.
Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos. Y la finalidad es:
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. En otras palabras, para que pueda registrarse como usuario en la Web, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro. En el caso de que elija utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar sus datos es el consentimiento que presta en el momento de autorizar la cesión de sus datos desde la red social.
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque usted lo solicite o nos autorice, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras o para informarle de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base sobre la que tratamos sus datos es su propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite poner medidas para protegerlo contra intentos de fraude realizados por terceros.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la Web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de Usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos ha solicitado almacenar para posibles compras futuras.
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
Si participa en acciones promocionales conservaremos sus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación.
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En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:
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