En Mádel Spain no realizamos cambios de artículos, sino devoluciones. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos aquellos artículos que no quieras para que tramitemos el reembolso.
¿No termina de convencerte? ¡No te preocupes! Admitimos devoluciones de todos nuestros artículos (*), incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se realizan mediante el reembolso del dinero.
(*) Por motivos de higiene y/o posible uso, no admitimos devoluciones en los siguientes artículos: (1) cinturones, (2) bolsos y (3) capas y ponchos.
Puede consultar nuestra política de devoluciones en la página de Cambios y devoluciones.
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a contar desde el día en que tú, o un receptor autorizado, recibes el pedido hasta el día en que entregas el pedido en la oficina correspondiente o a un repartidor para su devolución.
España Peninsular y Baleares:
El coste de la recogida a domicilio es de 7,95 euros para Península y Baleares.
Portugal Continental:
El coste de la devolución dependerá de la empresa de mensajería que selecciones para realizar el envío de tu devolución.
Resto de Europa (Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria y Alemania):
El coste de la devolución dependerá de la empresa de mensajería que selecciones para realizar el envío de tu devolución.
Una vez hayas entregado el paquete de tu devolución, puede tardar hasta una semana en llegar a nuestro almacén. Tras recibir la devolución en nuestro almacén, procederemos a comprobar que se encuentra en perfecto estado. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta, cuenta de Paypal o cuenta de Bizum con la que pagaste en un periodo máximo de 14 días.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes y, por supuesto, te ayudaremos a resolver esto lo más rápido posible. Desde Mádel Spain queremos ofrecer a nuestras clientas la mejor experiencia posible con nuestros artículos, por ello revisamos uno a uno todos nuestros artículos antes de ser enviados.
Aun así, si al recibir el artículo detectas algún tipo de desperfecto o tara, dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarlo al equipo de atención al cliente escribiendo un correo electrónico a [email protected]
Deberás informar del desperfecto y adjuntar fotos del mismo para que podamos estudiar lo ocurrido. Pasado ese plazo, Mádel Spain no se hará responsable del desperfecto.
El tallaje varía en función de nuestros modelos, pero en la mayoría de las ocasiones nuestras clientas usan su talla habitual. Nuestra intención es que dispongas de todas las referencias posibles, en la descripción de cada artículo encontrarás: (1) medidas de la prenda, (2) medidas de la modelo. Aún así, si tienes alguna duda o preguntas, no dudes en contactarnos
en [email protected] . ¡Estaremos encantados de ayudarte!
